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埃肯
申诉机制

申诉机制

埃肯的申诉机制针对对我们全球工厂、项目或其他业务活动有反馈或疑虑的利益相关者。这是您向这些活动的领导者提出问题的渠道，由埃肯的环境、社会和治理（ESG）问题团队进行协调。

所有申诉都将根据既定程序进行审查和处理。我们的目标是最长回复时间为 10 个工作日。如果您有不满想与我们分享，请使用下面的表格。

提交申诉后会发生什么？

埃肯将接收并登记提交的所有申诉。这由 ESG 团队协调。所有数据均按照我们的隐私政策进行处理。
埃肯将分配每项申诉，并确定解决方案以及负责的行动和个人。这由 ESG 团队进行监控和跟进。
埃肯将向提交者发送回复，其中包含有关为解决申诉而采取的行动的信息。ESG 团队将跟进并登记这些行动并关闭申诉。

重要： 如果您的信息与可能不遵守我们的行为准则有关，请通过我们的 Speak up 渠道进行举报。如果您的信息与合规性或不满无关，请使用我们的联系表格：联系我们。

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